今天具體談一下質量管理體系建設過程中的體系架構的設計。

體系建設的第一步是策劃工作，就是通過討論，確定我們要建一個什么的樣的體系，這個體系從文件結構上具體是個什么樣子？

1體系架構設計的主要工作內容

體系架構設計最直觀的體現和輸出就是體系文件的結構。

對于體系結構，法規沒有特別要求，倡導依據公司的實際情況，合理設計。目的是為提高工作效率、提升產品質量，規范工作，確保過程受控。

質量管理體系的組織結構，與所謂的公司行政架構存在一定的差別，具體體現在公司的行政架構分為領導層、管理層、執行層，是為了公司正常運轉所配套的各個部門。

領導層是制定公司戰略發展方向，描繪公司發展藍圖，配置相關資源；管理層是根椐領導層的戰略眼光，用錢用人，合理使用領導提供的相關資源，把領導的戰略落到實處；執行層就是咱們這些白領，說白了就是干活，按公司要求執行生產、創造利潤。

在生產這條線外，公司還根據需要，以及按照國家相關要求配置一些如財務、黨群工作、公會、團委等部門。

但質量管理體系的架構，只是從保證產品質量的角度來構件整個公司的組織結構，所以與產品、服務質量無關的部門是不需要納入質量管理組織機構的。

根據質量管理的組織結構，就可以對照制定公司的質量管理體系的架構了。前面說過，質量管理體系的架構具體化，就是體系文件的結構和層次。

常規的質量管理體系結構，按照組織機構對應過來，有二層次、三層次、四層次三種。

至于具體采用哪種體系結構，一般是根據公司規模、所需要編制的體系文件的數量來決定的。

如果一個公司規模小、業務比較單一，那把體系文件搞成三層次、甚至四層次就顯得太過復雜，不利于操作執行，容易導致兩層皮，文件制定全面但難以有效落實。

如果一個公司有一定規模，且業務方向多，專業分工細，但體系結構設計成兩個層次，就會顯得文件分不清楚主次，邏輯層次不明顯，體系文件容易出現未完全涵蓋，職責重疊、內容重疊，甚至人人都管、人人都不管等現象，導致運轉中產生混亂。

所以，體系結構設計的原則是能從文件上體現邏輯層次，類