距離2018天貓雙11還有11天,火爆的預售已經讓人提前感受到了“商業奧運會”和“萬國品牌博覽會”的熱度。每天下午3點,茅臺官方旗艦店在天貓準時預售飛天茅臺,不到2秒馬上告罄。
從10月20日天貓啟動雙11預售開始,這樣的場景每天都在發生,但也引發了一些擔憂:“秒沒”的產品都賣給了誰?是否有黃牛來掃貨?
事實上,這個一度困擾茅臺的問題已經在天貓上得到解決:除了平臺早已具備攔截黃牛特征訂單的功能,阿里巴巴還特意開發了“反黃牛”工具供商家自主使用。
今年天貓雙11,將有來自全球的742家知名酒企集體亮相,這場盛大“酒局”背后,反映出的是阿里和社會各方資源深度聯動,運用技術賦能品牌和商家,保護正品,保護營商環境的不懈努力。
“秒沒”背后的暗藏大數據護盾
最近一段時間,北京的楊先生總會在下午3點以前登陸手機淘寶,進入天貓茅臺官方旗艦店,只待3點一到,便開始搶購他心儀的53度飛天茅臺。
線下專賣店酒真“量少”,超市商城有貨“價高”,這是很多53度飛天茅臺消費者的感受。2018年天貓雙11前夕,茅臺官方旗艦店推出了預售活動,每天下午3點準時開售,雖然每次一開閘就“秒沒”,但是絲毫沒有動搖眾多鐵桿粉絲的熱情。
去年天貓“茅臺超級品牌日”,楊先生在天貓上買到喜愛的茅臺酒。他成功下訂單的這天是2017年9月9日,當天,茅臺酒在天貓的銷量達到了30噸,創下了天貓酒水行業單品、單店、單品牌成交記錄。
還有一個數據更加令人吃驚,兩年多的時間里,天貓平臺已賣出了近20萬瓶不同款式的茅臺酒。
2017年天貓雙11,茅臺官方旗艦店的飛天茅臺開場僅15秒被搶空;2018年天貓618,飛天茅臺更是12秒售罄??“秒沒”的背后,同樣面臨著黃牛掃貨的風險。
阿里巴巴集團平臺治理部的負責人透露,目前天貓早已具備通過大數據攔截有黃牛囤貨特征訂單的功能。此外,這一功能還進行了升級,可以作為“反黃牛”的工具套裝交由平臺上的商家使用。
“阿里強有力的技術支持,讓我們的市場服務有了新局面。”前不久,茅臺集團黨委書記、董事長李保芳表示,依托阿里大數據優勢,讓茅臺官方旗艦店和阿里風控系統無縫對接,幫助茅臺把更多產品賣給真正的終端消費者。
(圖說:飛天茅臺在天貓雙11的預售每天都“秒沒”)
大數據線上保真、大聯動線下打假
對茅臺廠家和阿里而言,“反黃牛”只是合作的其中的一環,讓更多消費者如愿買到正品,是雙方更為重要的合作。
在線上,阿里巴巴利用技術優勢,為茅臺開發了產品二維碼-區塊鏈溯源認證系統,有效地提升了商品真假驗證的能力。當然,保真也并不止于把假貨阻攔出線上,更在于線下溯源打擊、從根本上圍剿假貨。
2017年2月底,有媒體曝光“假茅臺一條街”、“假茅臺春節賣斷貨”,并在兩會上持續引發關注。當地政府展開為期一個月的專項打擊假酒行動,阿里巴巴打假特戰隊受邀協助,當地的一位政府領導專程趕來與打假特戰隊隊員商議打假。
“當地政府看重的是阿里打假特戰隊這些年積累的技術和經驗。”阿里巴巴平臺治理部知識產權保護高級專家誠黎稱,以往,執法部門、品牌方、阿里,各方的打假行動受限于信息互通、局面復雜,往往事倍功半。
2017年,阿里倡議成立打假聯盟(AACA),希望讓全球品牌能夠更好地聯動資源,貫通線上線下,開展假貨源頭打擊,幫助品牌從根源上解決以往難以解決的問題。
AACA的成立,也意味著以技術為依托、以阿里為紐帶,執法機關、品牌權利人、平臺緊密聯動的打假共治系統正式形成,讓全社會期望的“像治理酒駕一樣治理假貨”成為現實。
各方深度聯動的打假也早已“進化”到不只是清除線上出現的假貨那么簡單:僅是2018年5月至9月,AACA已協助執法機關搗毀200余個線下窩點,抓獲犯罪嫌疑人600余名。
這套打假共治系統正在解決品牌自身難以解決的問題,資源的聚合使假貨“屢打不絕”的問題正在找到根治之道。
假貨也不只是困擾茅臺一個品牌的問題。
今年年1月,在公安部經偵局的統一部署及阿里大數據協助下,四川宜賓警方在北京抓獲9個線下制假團伙,現場繳獲涉及五糧液、瀘州老窖、茅臺、牛欄山、劍南春等多個品牌成品、半成品酒近2萬瓶,散裝白酒14500多斤,名酒包裝材料5萬多件,制假設備10余臺。
這場仗打下來,五糧液集團及宜賓警方,對公安、阿里、酒企協同打假的模式,表示了極大贊同。
“1991年五糧液就專門成立了打擊假冒維權管理辦公室,向全國各地派員嚴打制售假。”五糧液集團黨委副書記鄒濤說,假酒線下生產源頭難以根除,跨平臺、跨國境流竄,讓各企業深受其害,打假成本也逐年增加,“正是借助阿里巴巴的大數據打假經驗,五糧液的品牌保護工作才得以取得歷史性突破。”
(圖說:阿里協助四川宜賓警方破獲的假酒案中,灌裝假酒的簡易設備。)
742家名酒企共聚天貓雙11大酒局
眼下,距離2018年天貓雙11還有不到兩周的時間,阿里巴巴的工作人員表示,來自全球的742個知名酒企已確認參與這場“萬國品牌博覽會”。
742家酒企、數以萬計的酒類款式,面對眼花繚亂的商品信心,消費者并不用擔心買到假酒——早在2017年8月,阿里巴巴就已經更新了淘寶天貓酒水賣家入駐規則。
賣家入駐淘寶天貓前,需要先獲得品牌方授權,再由阿里巴巴平臺審核其是否具備了準入資格;平臺上的店鋪即使具備了準入資格,還須提交至少5萬元保證金;為了實現酒品保真、貨源全程可追溯,天貓還和茅臺、五糧液等九大名優酒品進行了“酒廠直供”式的深度合作??
把優質真品賣到真正的消費者手中,既是平臺和品牌的共同愿景,也是天貓雙11核心目標。
如果說線下的行動是對制假者的溯源打擊,那么規則的修改將線上售假者擋在了平臺之外,平臺“反黃牛”能力則保證真酒最終賣到了真正的消費者手中。依托數據技術,阿里巴巴為天貓雙11“萬國品牌博覽會”里的這場“大酒局”牢牢地上了“三重保險”。 |