在認證審核過程中，我們經常會遇到不同成熟度的企業，這些企業對認證的接受程度也不同，對待審核的表現也大有差異，筆者結合以往的審核經驗，對不同成熟度企業的審核思路進行了簡要總結，與各位審核員在審核側重點方面進行一些探討，以期為企業提供更有效的增值審核。

以獲取證書為主要目的的企業

有些企業獲取證書不是以提高自身管理為出發點，而是出于“無奈”，因為顧客需要證書。這類企業以獲取證書為目的，是投標時加分需要，為被動認證。為了獲取認證，企業聘請了咨詢師，短期建立了體系，但是其體系不能很好地融入企業的運行活動之中，甚至其在體系中說的是其他企業的話，講述的是其他企業的“故事”，“兩張皮”現象較為明顯。

針對此類企業，審核時應注重企業符合性方面的審核，關注管理體系與企業實際運行的符合程度，企業運行與法律法規及其他要求的符合程度。通過嚴格把關，不斷增強管理體系與組織業務過程的相符性，使企業建立一個管理平臺，從而為進一步正規化發展打下基礎。

審核中可以考慮一些法家思想的運用，如企業在合規性方面有問題應嚴肅提出，形成必要的不符合。如特種設備未檢驗，強檢測量設備未計量檢定，員工應持證上崗的未持證等，應與企業及時溝通，將相關規定的具體條款與其溝通，使其知曉不遵守相關規定的后果，認識到相關的風險，指出其改進的方向。有的企業不是有意違反相關規定，而是不清楚，特別是一些小規模的個體企業。這類企業的優點為企業在知曉其規定后，立即會去糾正，從而規避了受到主管部門處罰的風險。有的企業表示相鄰企業前一段時間技術監督局來單位進行檢查，發現了問題，并且開具了數額較大的罰單，直接將微營利企業的小企業變成了虧損。企業主管人員懇請審核組運用積累的知識與經驗，為企業在合規方面進行深入審核把關，指出運營中合規方面的風險。筆者曾在合同簽訂、勞務派遣管理、特種設備、特殊工種持證上崗、計量設備等方面提出了需改進之處，企業表示認可。

管理體系基本能融入企業的業務過程

這類企業的管理體系基本融入到了企業的具體運行業務之中，基本做到了“做你所寫的，寫你所做的”。但是其寫的內容距標準要求還有一定的差距，還需改進。要使“寫”的過程真正將合規義務落實在企業業務活動之中，就要針對活動詳細全面策劃，運用風險思維、過程方法將過程描述得非常清晰。

針對此類企業審核，應更注重其管理體系的有效性。各個板塊是否目標達成了，效率是否較高？各板塊的銜接是否合理，是否高效？各項規定之間是否有重復，甚至矛盾之處？如果指出來，企業一般會主動對改進活動進行策劃，從而使管理更進一步。

審核中可能考慮一些儒家思想的運用?？隙ㄆ涔芾眢w系的成績，提出管理體系需改進之處，鼓勵各板塊的責任者努力收集并學習標準規范、各項規章制度、相關的法律法規及其他要求。對現行管理體系提出改進，使組織的管理體系更加有機，管理體系更加活力，從而使管理體系真正成為一種組織提升管理所用的有力工具，企業形成一種和諧向上的管理氛圍。

企業業務與信息化融合較好

這類企業的管理體系能夠與企業實際情況較緊密融合，員工的意識好，能不斷主動改進體系，使管理體系與企業的不斷變化相適應，且此時與信息化進行了一定的融合，管理體系運行水平較高。

針對此類企業審核，應更注重其增值和改進。針對這些企業可以提出一些較高的要求，如針對測量資源，在其對設備進行按期檢定或校準的基礎上提出測量系統分析。針對生產設備管理，在其按期檢修及維護保養的基礎上提出預防性檢修。在針對日常問題有效處理的基礎上，提出統計分析，運用排列圖、休哈特控制圖等思路查找問題、穩定過程，預判風險。針對管理體系建立，更加注重流程梳理細化，更加注重風險思維在每個過程環節的運用。

審核中可能考慮一些道家思想的應用。審核員應充分尊重其管理模式，切不可以將自己的觀點強加于組織。糟糕的審核不是為組織助推，而是為組織“搗亂”。對高水平的企業進行審核，在為企業服務的同時，審核員自己的知識也會得到較快的積累。

編輯：foodqm