市民李女士向我們反映，1月5日傍晚，她和朋友到蘇客中式餐飲快餐店就餐的時候，發現服務員用同一塊抹布擦完垃圾桶后繼續擦拭餐桌。 投訴人李女士（化名）告訴記者，當晚，她和朋友一起到金箔路附近的蘇客中式快餐店江寧黃金海岸廣場店就餐。就餐結束時，她發現一名服務員正在用一塊藍色的抹布擦拭垃圾桶。擦拭結束后，這位服務員直接用這塊抹布擦拭餐桌。
在李女生提供的視頻中，記者看到，一名工作人員的確使用了藍色的抹布在擦拭垃圾桶，而后又使用這塊藍色抹布在擦拭餐桌。李女士說，這讓顧客在情感上難以接受，隨后她立即將此情況向蘇客餐廳主管進行了反饋。
“負責人承認了這個事實，沒有反駁。他解釋稱是太忙了，服務員剛到，反正是各種理由，稱以后會整治，不會再犯。”李女士告訴記者。
6日中午，記者來到了蘇客中式快餐江寧黃金海岸廣場店。店內負責人說，昨天傍晚他們的確接到了顧客的投訴，當時他們就已經向顧客做出了道歉。 負責人稱，按照店內的管理規定，擦拭垃圾桶和餐桌應該使用不同顏色的抹布，這種藍色抹布只能用于擦拭餐桌，而棕色的抹布才是用來擦垃圾桶的。服務人員在做清理工作的時候確實存在不到位的情況。后期他們會加強對員工的培訓和管理，杜絕此類現象再次發生，也歡迎顧客繼續進行監督。 |
