從山西省市場監管局12315投訴舉報平臺整合新聞通氣會上傳來消息，經過兩個月的連續奮戰，截至5月31日，山西省各級市場監管部門在相關技術單位的協助下，已按時完成12315投訴舉報平臺整合過渡期第一階段任務，實現了“一號對外、多號并線、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”的工作目標。

　　所謂“一號對外”，即將原來隸屬于工商部門的12315、質監部門的12365、食藥監部門的12331、發改委價格監督的12358、知識產權部門的12330等5條熱線和信息化平臺，統一整合為12315投訴舉報平臺，實現全渠道、全業務、全系統投訴舉報集中匯集。

　　今年2月，國家市場監管總局下發《關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》，明確原五大平臺和熱線整合的時間表，要求今年年底前，全國各級市場監管部門統一使用全國12315平臺。到2020年底前，在全國基本建成統一、高效、權威的12315行政執法體系，最終建立“一號對外、集中管理、便民利企、高效執法”的工作機制。

　　從6月1日起，山西省市場監管投訴舉報熱線正式整合為12315，廣大人民群眾在發現假冒偽劣商品（包括食品、藥品、保健品、產品質量問題、價格欺詐、虛假廣告等違法行為，或個人合法消費權益、知識產權需要保護時，都可以撥打12315熱線進行投訴舉報。山西省各級市場監管部門將嚴厲打擊各種經濟違法違規行為，維護公平有序的市場競爭環境，切實維護廣大人民群眾的合法權益。

　　目前山西省11個市的五條熱線依托12315平臺已實現互聯互通、“一號對外，多線并號”的對外服務過渡模式，省內各地群眾撥打五條熱線進行咨詢、投訴、舉報的信息，均將匯集到12315平臺，由各市市場監管局負責接聽和轉辦。

　　整合后的12315投訴舉報平臺不是簡單的“五條熱線和平臺”的物理疊加，它將是市場監管綜合執法和大消保維權格局的“前沿哨”和“信息港”，其職能將會調整為提供市場監管執法案源信息，暢通執法辦案渠道，對各地市場秩序情況、突發性和傾向性、苗頭性問題進行實時監控和動態預警，綜合分析研判市場動態、監管難點，為高效決策和監管執法工作提供高質量信息服務，組織調動相關單位，共同做好人民群眾合法消費權益保護工作。