中新經緯客戶端6月13日電 據“杭州市市場監督管理局”微信號消息，近期，杭州市消保委選取部分在杭州城區能提供1小時送達服務，且有自己倉儲貨源的買菜類APP進行消費評測。測評結果顯示，個別平臺不能保證生鮮的鮮活率，果蔬菜的菜品不夠新鮮，比如“盒馬”。

　　據介紹，杭州市消保委確定“盒馬”、“聯華鯨選”、“京東到家”、“叮咚買菜”、“美團”、“多點”、“每日優鮮”7家為評測對象“。其中，”美團“和”京東到家“因其下設供貨商又有若干家店鋪，下單時采用的是指定直采的方式，因此選取了”美團-‘優品生鮮’“和”京東到家-‘生鮮極速達’“兩家作為這兩家平臺的購買評測對象。

　　7家評測對象 圖片來源：杭州市市場監督管理局微信號

　　綜合評測顯示，7家平臺都能在承諾時限內送達，且比承諾時間提前10分鐘左右。

　　同時，為了解商品是否存在”短斤少兩“的情況，杭州市消保委將到貨后的蔬果商品進行去外包裝的稱重測量。稱重用稱為杭州市質量技術監督檢測院認證的電子計重稱，測量中果蔬類商品每個樣品分別購買了兩份，按科學稱重的方法取樣品凈重的平均值。

　　測評結果顯示，果蔬類”短斤少兩“的情況較少，商品的凈重基本都在商家承諾的范圍內，其中”多點“和”京東到家“購買的荔枝凈重分量稍微不足。另外，我們在5家APP購買到了活蝦和桂魚，其中4家的活蝦都有短斤少兩的現象，生鮮類短斤少兩的情況較明顯。評測過程中其中”美團“少21克，”京東到家“少19.5克，這兩家平臺的貨品模式均為指定直采，即”美團--優品生鮮“和”京東到家--生鮮極速送“。菜市場為其主要供應商。

　　圖片來源：杭州市市場監督管理局微信號

　　測評結果還顯示，個別平臺不能保證生鮮的鮮活率，果蔬菜的菜品不夠新鮮，比如”盒馬“。大部分平臺都未使用環保包裝，以塑料包裝為主，水果和雞蛋類大部分商家都使用了塑料盒或分隔盒進行分類包裝，外觀較美觀、整潔。在環保方面，僅有一家”美團“用了無紡布環保袋送菜，但內部各類菜品仍使用的是菜場塑料袋。

　　此次評測杭州市消保委還邀請了市藥檢院快檢中心，在現場對評測中購買的果蔬生鮮進行農藥殘留情況通過食品快速檢測的方法檢測農殘情況。檢測結果顯示，所購果蔬類商品都未檢出農殘。但在”叮咚買菜“和”美團“這兩家平臺所購買的鮭魚均被檢測出孔雀石綠成分。

　　圖片來源：杭州市市場監督管理局微信號

　　測評結果顯示，在投訴處理上，大部分平臺都能做到與消費者協商后妥善解決，給予全價或部分退還投訴商品貨款的處理結果。部分平臺存在承諾退款但是以退還平臺優惠券的形式進行補償（如”叮咚買菜“）；另外，有些平臺投訴后處理反饋不夠給力，如”多點“，消費者提出投訴意見，商家開始稱”會通知供貨方調換貨品“，后又要求上傳商品圖片，一直到評測活動結束當天，商家仍未給予解決。

　　杭州市市場監督管理局官微表示，12日下午，杭州市市場監管局、杭州市消保委聯合約談了叮咚買菜、盒馬鮮生、聯華鯨選、明康匯、倪的菜、吾米、菜劃算7家杭州本地平臺。市消保委要求評測存在問題的平臺一周內書面反饋自查報告，市市場監管局食品流通處為平臺負責人解析了食品安全相關法規。