鴨肉上的白色物質

　　昨日上午，市民鐘女士向記者反映，她在大潤發淘鮮達買到帶有“蟲卵”的鴨肉，她和家人都吃了多塊，擔心會影響身體健康，于是要求大潤發賠償1000元，但大潤發否認鴨肉上的白色物質是“蟲卵”，只愿意賠償200元。

　　超市買的鴨肉有“蟲卵”，她要求賠償

　　“吃到有‘蟲卵’的鴨肉，心有余悸。”鐘女士說，7日上午她在大潤發淘鮮達下單購買了包括鴨肉在內的菜品，花了50多元。吃飯時，她突然發現某塊鴨肉上有白點，仔細一看居然是“蟲卵”，頓時一陣惡心，“我和家人都吃了好多塊鴨肉，擔心會影響身體健康。”

　　發現鴨肉有“蟲卵”后，鐘女士的丈夫徐先生馬上聯系大潤發淘鮮達的客服人員反映情況，對方稱會派工作人員上門了解。不久，大潤發的工作人員來到鐘女士家里，了解情況后提出退貨并給予產品同等價格的雙倍賠償。

　　鐘女士提供的消費單顯示，她購買鴨肉花了18.02元，雙倍賠償即是36.04元。“我們希望大潤發賠償500元—1000元，但工作人員表示沒辦法承擔這么高的賠償金，只能賠償200元。”徐先生說。

　　超市稱不是蟲卵而是鴨子的淋巴

　　8日上午，記者聯系上了當天為鐘女士處理問題的大潤發工作人員張先生，他否認鴨肉上的白色物質是蟲卵。

　　大潤發客服部服務主管姚女士告訴記者，在接到鐘女士的投訴后，她派肉品類的主管上門了解顧客情況，發現鴨肉上的白色物質是鴨子的淋巴，并不是蟲卵。“發生這種情況，肯定會影響顧客的食欲。在顧客購物體驗不愉快的情況下，我們愿意賠償顧客200元，但顧客不接受，要求賠償1000元。”

　　“鴨肉肯定沒質量問題。”姚主管表示，目前公司能給顧客的處理方案就是退貨并賠償200元。“顧客提出要帶食物到食品監督部門檢測，如果鴨肉上的白色物質確實被檢測出是蟲卵，我們愿意接受相關部門的處罰。”

　　部門已接到投訴，正在了解調查

　　記者從我市食品監督部門了解到，昨日已接到鐘女士的投訴電話，目前對此事正在進一步了解調查中。

　　工作人員表示，消費者可撥打投訴舉報電話“12331”進行食品安全問題投訴，維護自身合法權益。在投訴時應注意以下事項：能提供所投訴食品的購物憑證，盡量維持所購食品原狀，能辨識該食品批號或生產日期、保質期；封存中毒食物或可疑中毒食品，以備送檢；食品的質量檢驗報告只作為消費者與商家進行協商處理的依據，消費者對協商結果不滿意的，可以通過司法途徑解決。