圖說：現場切開的甜瓜里，有的地方發黑，貼近能聞到酸臭味 新民晚報 羅水元 攝

　　新民晚報訊 市民張阿婆向“淘最上海”購貨后，收到的蝦仁竟“早產”了5天，兩個南匯甜瓜中的一個竟已有黑色結塊，并散發酸臭氣味。記者現場采訪后，商家“閃電”處理已令張阿婆滿意。

　　蝦仁早產甜瓜“不正常”

　　5月15日，張阿婆在“淘最上海”平臺上下單購物，其中，200克“八鮮橋甄選系列”白蝦仁6袋共168元，5斤裝“浦優牌正宗南匯甜瓜”1箱69.9元，另有咸蛋等商品。

　　5月16日，商家為張阿婆送貨上門。但張阿婆昨天拿出蝦仁一看，包裝上的生產日期為5月20日——比5月15日“早產”5天——6包蝦仁均“早產5天”！

　　張阿婆當即要求商家善后處理，并對咸蛋、甜瓜等商品作退貨處理。結果，1箱2個甜瓜又“閃電”送到了家中。“既然送到家了，就算了吧。”抱著這樣的心態，張阿婆簽收了。

　　但是，快遞走后，張阿婆打開包裝一看，2個甜瓜中，有一個外表已有黑色“麻點”，“感覺有點不正常”。

　　圖說：訂單顯示，張阿婆5月15日在“淘最上海”上下單買69.9元“浦優”牌正宗南匯甜瓜 來源/受訪者供圖

　　從“退一賠一”到“退一賠三”

　　張阿婆告訴記者，商家解釋，蝦仁“早產”系包裝印刷錯誤所致，一開始愿意“退一賠一”——將已購蝦仁退貨處理的同時，再補寄一份蝦仁。

　　“食品應該經檢驗才可以出廠，怎么能出現‘早產’五天的情況呢？”張阿婆透露，早上發現蝦仁“早產”后，就一次又一次撥打包裝上的廠家電話和平臺客服電話，打了一個多小時才有人接聽，“害得我們一早就搞這件事情，搞得午飯也耽誤了時間，火大極了，沒想到好不容易聯系到的客服，就是這樣輕描淡寫就想過去的說法”，她不接受商家“印刷錯誤”解釋的同時，要求“退一賠三”。

　　商家則作出了這樣的回應：“您剛才也提到您的孫子將回國需要蝦仁包餛飩，所以我們會再送您3份蝦仁總計18袋已表示歉意。”

　　“這樣‘早產’的蝦仁，我還敢吃？”張阿婆要求，按新《消法》規定，商家把原來購買的蝦仁退回去，并按原來購買蝦仁價格的3倍賠償。

　　記者介入后商家“閃電”處理

　　如同張阿婆所說，記者在其家中現場發現，6包蝦仁均冰凍著，生產日期均為5月20日；而那個令她“感覺不正常”的甜瓜，一切開，就令張阿婆“呀”地一聲尖叫——甜瓜里面，有的地方變成了褐色；有的地方，則是黑塊狀，湊近一聞，有一股酸臭味。

　　同樣如張阿婆所述的是，記者反復撥打包裝上的生產廠家電話和客服電話后，雖有人接聽，但回復均差強人意。

　　事件處理迅速變化的是，記者微信添加上一個據稱為該平臺客服的“退休專員小醬”后。

　　在微信采訪中，記者明確了身份，也說出了采訪意向。之后，對方在一小時內就同意按張阿婆要求對蝦仁“退一賠三”，對甜瓜作全額退款處理。兩小時后，即有人到張阿婆家退蝦仁實物，并賠了505元（比6份總計168元蝦仁價格的3倍多1元）現金。

　　張阿婆對最終的善后處理表示滿意。